Política de privacidad

Quiénes somos

Coral Community Mental Health Center ("Coral CMHC") es un centro comunitario de salud mental con licencia ubicado en 2141 SW 1st St #103, Miami, FL 33135. Esta política explica cómo manejamos la información recopilada a través de coralcmhc.net y de nuestro programa de mensajes de texto.

Esta política no es nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad

Coral CMHC es una entidad cubierta por HIPAA. Su información de salud protegida (PHI) — su expediente, diagnósticos, notas de tratamiento y facturación — se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, no por esta política del sitio web. El Aviso se entrega a cada cliente en la admisión y describe sus derechos bajo HIPAA.

Puede solicitar una copia del Aviso en cualquier momento en nuestra oficina o llamando al (305) 644-6024. Si algo en esta política parece contradecir el Aviso, el Aviso de Prácticas de Privacidad prevalece.

Por favor no envíe información médica por este sitio

Este sitio no ofrece un canal seguro para información de salud. No tiene portal de pacientes ni formulario médico ni mensajería cifrada. Por favor no nos envíe por correo o mensaje detalles sobre sus síntomas, diagnóstico o tratamiento. Para hablar de algo clínico, llámenos al (305) 644-6024.

Información que recopilamos

Cuando navega el sitio

No le pedimos crear una cuenta y no hay ningún formulario en este sitio que nos envíe su información personal. Nuestro proveedor de alojamiento y las herramientas de análisis descritas abajo reciben automáticamente información técnica, que puede incluir su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, las páginas que vio, la hora de su visita y el sitio o búsqueda que lo refirió.

Cuando llama o nos escribe

Si llama o envía un mensaje a los números de este sitio, recibimos su número de teléfono y lo que decida contarnos. Si se convierte en cliente, esa información se maneja como parte de su expediente médico bajo HIPAA.

Nuestro programa de mensajes de texto

Si se inscribe, usamos su número solo para enviar recordatorios de citas y mensajes de coordinación. Nunca enviamos publicidad. La información móvil nunca se comparte ni se vende a terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción. Los datos de inscripción y consentimiento no se comparten con ningún tercero salvo los proveedores de telecomunicaciones estrictamente necesarios para entregar los mensajes.

Los mensajes de texto comunes no están cifrados y no son un canal seguro. Los detalles están en nuestros Términos de mensajes de texto.

El formulario de inscripción de esa página funciona completamente en su navegador y no nos transmite nada; solo abre la aplicación de mensajes de su teléfono para que usted mismo envíe el mensaje.

Publicidad y análisis en este sitio

Queremos ser claros. Este sitio usa seguimiento de conversiones de Google Ads y Google Analytics para entender cómo nos encuentran las personas y si nuestra publicidad funciona. Estas herramientas usan cookies o identificadores similares y envían a Google información técnica sobre su visita, incluida su dirección IP y las páginas que vio.

Como somos un proveedor de salud mental, las páginas que visita pueden sugerir algo sobre sus intereses de salud. Lo tomamos en serio y limitamos estas herramientas:

• No enviamos a Google su nombre, teléfono, correo electrónico ni información de su expediente.
• No usamos estas herramientas para crear perfiles de condiciones de salud de visitantes individuales.
• Solo registramos que un visitante anónimo tocó un botón de "llamar" o "mensaje" — no quién es usted ni qué dijo.

Si prefiere no ser medido, puede bloquear las cookies en su navegador, usar el modo privado o instalar el complemento de exclusión de Google Analytics. Bloquear estas herramientas no afecta su atención de ninguna manera.

El sitio también carga fuentes de Google Fonts e incluye un enlace a Google Maps, lo que necesariamente revela su dirección IP a Google.

Cómo usamos la información

• Para responderle cuando nos contacta
• Para agendar, confirmar y coordinar citas
• Para verificar elegibilidad de seguro y obtener autorizaciones
• Para operar, asegurar y mejorar este sitio
• Para medir si nuestra publicidad llega a quienes necesitan atención
• Para cumplir con obligaciones legales y de licencia

Lo que nunca hacemos

• Nunca vendemos ni alquilamos su información.
• Nunca compartimos su número móvil con terceros ni afiliados para su mercadeo.
• Nunca enviamos mensajes de texto publicitarios.
• Nunca usamos listas de contactos compradas, alquiladas ni extraídas.

Con quién compartimos información

Fuera de su expediente médico (que sigue el Aviso de Prácticas de Privacidad), compartimos la información del sitio y de mensajería solo con proveedores que nos ayudan a operar — nuestro alojamiento web, nuestro proveedor de telefonía y mensajería, y las herramientas de análisis y publicidad descritas arriba — y solo en la medida necesaria. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para prevenir una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad.

Retención de datos

Los registros de inscripción y cancelación de mensajes se conservan mientras usted siga inscrito y después por el período necesario para demostrar que respetamos sus decisiones. Los expedientes clínicos se conservan por el período que exige la ley de Florida. Los datos de análisis del sitio se conservan según la configuración de las herramientas descritas arriba.

Sus opciones y derechos

• Mensajes de texto: responda STOP en cualquier momento, o pídale a cualquier miembro del personal que lo retire.
• Contacto telefónico: díganos su método preferido y lo usaremos.
• Su expediente médico: HIPAA le da derecho a inspeccionar, copiar y solicitar correcciones, y a pedir restricciones sobre su uso.
• Cookies y seguimiento: use los controles de su navegador o el enlace de exclusión de arriba.

Si cree que se violaron sus derechos de privacidad, puede contactarnos al número de abajo y puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Nunca tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.

Menores

Atendemos a niños y adolescentes, y en esos casos nos comunicamos con el padre, la madre o el tutor legal. Este sitio no está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente información en línea de menores. El consentimiento para mensajes sobre la atención de un menor lo da el padre, la madre o el tutor legal.

Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para proteger la información a nuestro cuidado, y este sitio se sirve por una conexión cifrada HTTPS. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y, como se indicó, los mensajes de texto y el correo electrónico comunes no están cifrados.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre está en coralcmhc.net/es/privacidad con la fecha indicada arriba.

Contáctenos sobre privacidad

Coral Community Mental Health Center
Atn: Oficial de Privacidad
2141 SW 1st St #103, Miami, FL 33135
(305) 644-6024

Este sitio no ofrece consejo médico y no es un servicio de crisis. Si está en crisis, llame al 911 o llame/escriba al 988, 24/7.